Что может паблик рилейшнз?
ПАБЛИК РИЛЕИШНЗ - ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОЕ РАЗВИТИЕ
ПР могут внести значительный вклад в практику управления в самом широком смысле этого слова. Для достижения поставленных перед Вашей организацией задач могут быть использованы самые разные и порой неожиданные средства, поскольку сами задачи и функции паблик рилейшнз довольно широки и зачастую нестандартны. Тем не менее, мы можем выделить основные направления, наиболее применяемые в практике паблик рилейшнз. К ним относятся:
-
выявление возможных тенденций и предсказание их последствий;
-
изучение общественного мнения, отношений и ожиданий со стороны общественности и рекомендация необходимых мер для их обеспечения;
-
установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности;
-
предотвращение конфликтов и недопонимания;
-
гармонизация личных и общественных интересов;
-
содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности;
-
содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
-
улучшение производственных отношений;
-
привлечение квалифицированных работников;
-
реклама товаров и услуг;
-
повышение прибыльности;
- создание образа личности, организации, товара.
Специалисты по паблик рилейшнз едины в том, что наилучшие результаты достигаются тогда, когда работа ведется по нескольким направлениям одновременно.
Приведя перечень того, чего можно достичь с помощью паблик рилейшнз, мы должны, однако, честно сказать и о том, что ему не под силу. Сколь бы ни были активны связи, вряд ли как-то будут одобрены плохие или неуместные услуги, которые предлагают в Вашей фирме. Если организация хочет преуспевать, она просто обязана обеспечить высокое качество товаров и уровень обслуживания.
Залог успеха паблик рилейшнз в правдивой и полной информации. Любые нечестные средства или искаженная информация выявят только скрытые недостатки в работе Вашей организации.
